野澤：DXは、現代において企業の成長戦略に欠かせない重要な取り組みです。しかし、その重要性が認識されていながらも、未着手である企業もまだ多いと言われています。

そこでDXの取り組みを検討されているお客さまに伴走し、変革に向けたさまざまな課題にともに取り組んでいくのが私たちの役割です。主に中堅・中小企業さまを対象に、ITやDX戦略の策定をはじめ、DX組織の運営、基幹システムの導入や更改における計画立案などの支援を行っています。

山本：お客さまの中には、DXに関する知識がないため何から着手すればよいかわからないという方もいらっしゃいます。そのためDX戦略の立案と両輪で、DXの実行に必要なITリテラシーの習得についても支援を実施。講師として、プロジェクトを成功させるために留意すべき点などを研修やワークショップでお伝えしています。

山本：当チームの強みとして、優れたサービスや技術力を持つ企業とのアライアンスが挙げられます。動画制作もアライアンスを活かした取り組みの一つです。当社の高い専門性と外部の知見をかけ合わせることで新しい価値を創出し、お客さまの多様なニーズにお応えしています。

野澤：DX戦略チームには、私や山本のようにシステムエンジニアとしての経験を持つコンサルタントが多数所属しています。そのため基幹システムの更改において、お客さまとシステムベンダー会社とのコミュニケーションをつなぐ仲介役として、プロジェクトの方針策定や要求定義、手段選定までを円滑に実現することが可能です。

野澤：約14年間システムエンジニアとして経験を積んだ後、DX支援コンサルティングの前身である、企業のプロジェクト管理組織のサポートを行うPMO支援サービスを担う部署に異動しました。それまでは開発一筋でしたが、研修や勉強会を通じてコンサルタントに必要な知識を学ぶとともに、OJTを通じて着実にスキルを習得していきました。

山本：社内向けのIT教育の企画立案や実行に携わり、ITが未経験の新入社員でもシステム構築のスキルが体得できるような研修の講師を担当。また、2018年にはAIの専門組織「AI Powerhouse」の設立にともない、全社のAI人材の育成に関する基本方針の策定や、AI活用スキルの向上に向けたコンテストの企画などにも参画しました。

山本：当社が手がける事業は多岐にわたり、それらを管轄するさまざまな部署があります。どの部署を経験することがより自身の成長につながるかを当時の先輩方にも相談し、お客さまと向き合うコンサルタントに挑戦できる部署への異動を希望することにしました。

野澤：お客さま先においてDXに関わるすべての部署を巻き込み、取り組みを自分事としてとらえてもらうことを心がけています。経営層、現場担当者、システム担当者は、最初から同じ方向を向いているとは限りません。

そこでプロジェクト立ち上げの際にはキックオフミーティングの場を設け、社長からプロジェクトの意義を社内共有いただき、各部署の立場からもご要望をお話しいただくなど、会社が一体となって取り組める体制づくりから支援することを大切にしています。

野澤：担当させていただいたのは、基幹システムの更改検討から始まり、当社が10年以上お付き合いさせていただいているお客さまです。光学文字認識機能にAI技術を融合させたAI–OCRとExcelマクロの活用による業務効率化検討施策において、対象となる業務の精査から安定的な運用に向けた体制構築までを伴走支援させていただきました。

野澤：局所的な業務効率化ではなく、全社的な最適化を図ることがお客さまの重要目的でした。そのため取り組み実現後の未来図をお客さまとともに描きながらプロジェクトを推進。現場のニーズを集約し、全体最適に向けてどの現場要望を採用すべきかを精査しながら、バックキャストで一つひとつの要望に対し計画的に取り組む貴重な経験となりました。

山本：外部環境が大きく変わる中で、老舗企業として培ってきた強みを生かしながら今後企業としてどのように成長していきたいのか、そのために変革したいことは何か、どのようにDXに取り組む必要があるのかをご経営層との対話を通じ、整理しました。

こうした経営のお考えを社内に伝え理解を浸透させるため、最上流からDX構想の策定に携わり、動画制作の提案をさせていただきました。経営とDXとを直接結びつけながら、構想段階から参加する機会をいただき、以前より高い視座を持てるようになったと感じます。

山本：M&Aによってグループとして成長してきたという背景から、グループ内のステークホルダーごとにIT選定や予算配分についてご意見が異なり、意思決定の難度が高まっている状況でした。そこで徹底したのが、プロジェクトの目的に立ち戻るということです。目的を各ステークホルダーさまとともに確認し、最終的に合意形成を得ることができました。

野澤：先述の案件ではお客さま先に常駐させていただいたため、現場における業務効率化の実現までを見届けることができ、大きな効果を実感しているというフィードバックを直接いただくことができました。戦略策定に留まらず、施策導入に向けたご支援も担当できるDX戦略チームだからこそ得られるやりがいだと思います。

野澤：お客さまの中には、業務がすべて紙ベースで行われており、DX以前にデジタル化ができていないという課題を抱えていらっしゃるケースも多くあります。お客さまそれぞれの状況に応じた最適なDX構想の策定ができるよう、システムの中身や業務ごとの理解をさらに深めていきたいと考えています。

山本：システムエンジニアとしての開発スキルや経験を活かせるとはいえ、お客さまによって事業の内容は異なり、使用されている会計システムや販売管理システムもさまざまです。お客さまごとの事業や業務が実際にどう行われているのかを詳しく学ぶことで、一歩踏み込んだソリューションがご提案できるようになりたいと考えています。

野澤：当社にはIT開発やAI・データ活用、経営戦略など、各分野に特化した専門部署があります。そして〈みずほ〉内の連携により、DXに関するお客さまのさまざまなご要望を集約することが可能です。そのため、社内やグループの強みを活かして多様な角度からお客さまを支援することができ、幅広い案件に携われることが魅力だと感じます。

また、働きやすさの観点からも、性別に関係なく育児休業を取得しやすく、メンバー同士でフォローし合える体制が構築されているなど、ワークライフバランスが取りやすい環境です。私自身も現在子育て中なのですが、在宅勤務を取り入れて仕事と両立することができています。

山本：営業動画のナレーションのほか、お客さま向けのウェビナーや展示会で司会を務めるなど、副業のスキルを本業にも活かしてきました。こうしてキャリアの幅を広げることができるのは、社員の成長を後押ししてくれる環境があるからだと感じています。業務に役立つさまざまな研修が受講できるなど、教育制度が充実していることもその一つです。

また、希望の職務に応募できるジョブ公募制度があるほか、新サービスの立ち上げメンバーに応募できるなど、グループワイドに新しいことに挑戦できる機会が多数提供されています。そうしたチャンスを活かし、思い描くキャリアやライフプランを実現したい方には、理想の職場だと思います。