コロナ禍における接触リスクの極小化に向けた動画活用の実践（2/2）

ビジネス企画部　柳井 裕太郎

ラーニングピラミッド（学習効果と手法による記憶率の違い）

「動画」による学習効果については、様々な研究成果がありますが、一般的に文字と言葉だけの伝達では、72時間後、そのうちの10%しか記憶に残っていないが、これに写真や画像を加えた場合、65%が記憶に残ると言われています。

（出所）educationcorner.com ― The Learning Pyramidより、筆者作成

上記資料は、アメリカ国立訓練研究所が提唱する「ラーニングピラミッド」において、学習方法と記憶定着率の関係を表しておりますが、読書などの文字を読むスタイルの学習の記憶定着率が10%なのに対して、視聴覚（動画と音声による学習）の記憶定着率は20%となっています。

つまり、文字や静止画だけの情報よりも、動画と音声による情報は10%も記憶に残りやすいということです。 また、一人一人が座学的に学習をするe-Learningのようなスタイルと比較し、参加型・双方向型で実践した場合には、更に記憶定着率が上昇する傾向があります。

動画プラットフォーム（ClipLine）を活用した社員教育（4/1入社の新入社員向け教育）の事例

最後に、某小売業A社で実施した、動画プラットフォーム（ClipLine）を活用して新人社員教育をリモート化した事例をご紹介します。

こちらの事例では、昨年まで通常10日間程度で実施していた対面・集合型の新入社員研修を取りやめ、配属先の各店舗からiPadなどを使って各自のペースで実施できるようにリモート教育環境を整備することで、3日間（講座数：25、動画数：約200本）の非対面研修に集約することができました。

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概要	従来、集合研修だった新入社員の育成カリキュラムにClipLineを用い、各店舗のOJTと組み合わせた個別受講に切り替えを行った
教育内容	店舗で実施可能な3日間の研修プログラム （講座数：約25講座、クリップ数：約200本） 講座例：社訓・経営理念、基本マナー、コンプライアンス、電話対応、店内業務、レジ対応、等
対象者	4月入社の新入社員

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実施までの流れ	具体的な作業等
1.カリキュラム設計 従来の10日間の集合研修の中から講座を選定し、店舗ごとに実施してもらう3日間の研修に導入するカリキュラムを組む	「店舗業務の前に知っておいてもらいたい事項」「店長では指導が難しい事項」など、優先度が高い講座を選定
2.コンテンツ制作 研修で使用するコンテンツを制作する	「講師のメッセージ」「Powerpointの資料を用いた講義」「店舗業務のお手本」「投稿課題用のお手本」などを制作
3.コンテンツレビュー 現場で利用するコンテンツを使用し、管理者やトレーナーに説明 （新入社員が実施する内容の事前レビュー）	本部の担当者（教育企画担当者）が現場の管理者に研修の実施内容を説明
4.店舗での実施 3日間のプログラムを実施	［新入社員］ 各講座を受講 ［管理者、トレーナー］ 各現場での受講の支援（ロールプレイングや報告）を行い、新入社員の実施状況把握、レビューを実施

コンテンツの構成例

教育という視点では、新入社員教育にとどまらず、階層型研修やコンプライアンス等の人事研修、そして各拠点で実施しているOJTなども動画化・デジタル化が可能となってきています。 また、動画活用においては、経営メッセージの配信や施策伝達、従業員同士のコミュニケーション（ノウハウ共有、イベント共有、コンテストなど）、遠隔拠点への指導など多岐にわたる活用が可能となっております。

アフターコロナの世界において、"動画"は様々なシーンで活用の幅が広がっていくことになるでしょう。

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• *情報提供ClipLine