カーボンニュートラルの実現。
その大きな目標に向けて、
お客さま、一社一社に向き合う。

「環境」を切り口に
信頼関係を築けば
支援の幅を広げ、
よりよい姿を目指していける。

事業会社のお客さまの環境・サステナビリティ部門からご依頼いただき、脱炭素に関する支援を行った際のことは、印象に残っています。
はじめにお客さまからは、気候変動に関する投資家向けの情報開示についてのご相談を受けました。TCFDと呼ばれる国際的な開示フレームワークに則った情報開示を行うため、お客さまの社内では環境・サステナビリティ部門に加え、コーポレート部門や経営企画、広報IRも巻き込んだ大がかりなプロジェクトを組成することとなりました。このお客さまの事業領域は非常に幅広いため、アンケート形式で各事業部からの意見を募りましたが、100件以上の意見が集まりました。この整理・集約は非常に大変な作業でしたが、多様な意見を取り入れながら対外発信の草案をまとめることができ、お客さまにも大変感謝していただきました。
そういった取組姿勢が評価されたのか、その次には脱炭素の目標設定に係るご相談を頂きました。お客さまは「カーボンニュートラルを宣言するべきかどうか」、「宣言するならどのように取り組んでいくべきか」、「投資家に対してはどのような情報を伝えるべきか」といった漠然とした悩みを抱えていました。このようなご相談自体は決して珍しいものではなく、当社にも豊富な実績があります。指導的に物申すのではなく、お客さまに寄り添いながら一緒に考えていく姿勢で対話を重ね、同じ業界の事例をご紹介しながら、効果的で現実的な目標設定、そして投資家への発信方法などを提案しました。
その後は技術開発部門からも声がかかり、お客さまにて開発されている温室効果ガス削減技術の評価に関するご支援にも繋げることができました。
このように、環境を切り口に複数の課題に取り組めたのは、最初の案件を通じて信頼関係を構築できたからだと思います。通常、私たちが最初にコンタクトをとるのは各企業の環境・サステナビリティ部門の方々ですが、ご依頼に真摯に向き合い、しっかりしたご提案でお応えできれば他の件でも相談に乗っていただきたいという形で話が広がっていくこともあります。もちろん当社のビジネス面でも望ましいことですが、お客さまにとっても、環境に関する取り組みの拡大・強化につなげていただけます。今後も、このようなwin-winの関係を構築していけるよう、一つひとつの案件に全力を傾けたいですね。